환불정책
시행일: 2026-08-23 · 버전 v1.0
제1조 (목적)
- 이 정책은 주식회사 핸디컴퍼니(이하 "회사")가 제공하는 핸디핏 서비스의 유료 크레딧 결제, 청약철회 및 환불에 관한 절차와 기준을 정하여 이용자의 권익을 보호함을 목적으로 합니다.
- 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
제2조 (유료 서비스의 성격)
- 유료 서비스는 AI 생성 기능 이용을 위한 선불 크레딧이며, 월 패키지(1,000크레딧, 199,000원, 부가세 포함) 단위로 구매합니다.
- 크레딧은 계좌이체 후 회사가 입금을 확인하고 회원 계정에 지급합니다. 월 패키지는 구독이 아니며 자동으로 갱신·결제되지 않습니다.
- 가입 시 제공되는 체험 크레딧(100크레딧) 및 회사가 무상으로 지급한 보너스 크레딧은 유료 서비스가 아니므로 환불 대상이 아닙니다.
제3조 (청약철회 — 크레딧 미사용 시)
- 회원은 결제일(입금일)로부터 7일 이내에 지급받은 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
- 청약철회는 제7조의 연락처로 신청하며, 신청 시 계정 이메일과 환불받을 계좌 정보를 함께 알려주셔야 합니다.
제4조 (크레딧 일부 사용 시의 환불)
- 결제일로부터 7일 이내에 크레딧의 일부를 사용한 경우, 미사용 크레딧에 대해 아래 산식으로 계산한 금액을 환불합니다.
- 환불 금액 = 결제 금액 × (미사용 크레딧 ÷ 패키지 크레딧), 원 단위 미만 절사
- 예: 199,000원 결제 후 300크레딧 사용 → 199,000원 × (700 ÷ 1,000) = 139,300원 환불
- 크레딧은 AI 생성 기능 실행과 동시에 디지털 콘텐츠가 제공되는 것이므로, 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 가격 안내 및 이 정책을 통해 사전에 고지합니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만 제5조의 경우는 예외로 합니다.
- 생성 실패 시 자동으로 복구되는 크레딧은 사용한 크레딧으로 보지 않습니다. 생성이 정상 완료된 경우 결과물의 내용이 기대와 다르다는 이유만으로는 해당 크레딧이 환불되지 않습니다.
제5조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)
- 회사의 귀책사유로 서비스 장애가 발생하여 상당 기간 유료 기능을 이용할 수 없는 경우, 회원은 결제 시점과 관계없이 미사용 크레딧 전부에 대해 제4조의 산식에 따른 환불을 요청할 수 있습니다.
- 회사가 서비스를 종료하는 경우 회원이 보유한 미사용 유료 크레딧은 제4조의 산식에 따라 환불합니다.
제6조 (환불의 처리)
- 회사는 환불 신청을 접수하고 사유를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
- 환불은 회원이 입금한 계좌 또는 회원이 지정한 본인 명의 계좌로 이체합니다.
- 환불이 완료되면 해당 결제로 지급된 잔여 크레딧은 소멸합니다.
- 회원이 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우, 회사는 위반 행위로 인한 손해액을 공제한 후 환불할 수 있습니다.
제7조 (환불 신청 및 문의)
- 환불 신청과 관련 문의는 아래 연락처로 해주세요.
- 이메일: ceo@handycompany.kr
- 전화: 010-7937-9414
- 신청 시 계정 이메일, 결제 일자·금액, 환불 사유, 환불 계좌(은행·예금주·계좌번호)를 알려주시면 처리가 빨라집니다.
제8조 (부칙)
- 이 정책은 2026-08-23부터 시행합니다.
- 정책이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다. 변경 전에 결제한 건에는 결제 당시의 정책을 적용합니다.